ご購入いただける商品は、各商品ページでご確認ください。取扱店の在庫状況は、各店舗へ直接お問い合わせください。

初回は表面が容器の縁まで均一に溶けるようにご使用ください。風が直接当たらない、平らで安定した場所に置き、燃焼時間と芯の長さは製品の注意表示に従ってください。

香りの感じ方は、香りの種類やお好み、室内の広さ、気温、空気の流れによって異なります。適度に換気し、炎に風が直接当たらない場所でお楽しみください。

耐熱性のある平らな場所で使用し、燃焼中は目を離さず、可燃物から離してください。燃焼時間と使用を終了するタイミングは、製品の注意表示に従ってください。

ECOYAのキャンドルには、鉛不使用のコットン芯を採用しています。

芯が長すぎたり、長時間燃焼したりすると、容器にすすが付くことがあります。芯は製品の注意表示に従って整えてください。すすは完全に冷めてから柔らかい布で拭き取ってください。

香料の特性や時間の経過により、液の色が変わることがあります。直射日光を避けて設置してください。色以外にも気になる変化がある場合は、お問い合わせください。

香りの感じ方は、お部屋の広さや空気の流れ、気温、設置場所によって異なります。直射日光や高温になる場所を避け、適度な換気のある場所でご使用ください。

使い終わった容器は、自治体の分別ルールに従って処分してください。再利用する場合は、完全に冷めてから残ったワックスを取り除き、洗浄して小物入れなどにご活用ください。

ECOYAの環境・社会への取り組みは、日本公式サイトのB Corp関連ページでご紹介しています。 ECOYAの取り組みを見る

ECOYA製品について動物実験は行っておりません。

アレルギーのある方は、各商品の全成分表示をご確認のうえ、ご使用前に医師へご相談ください。

ECOYAの香りには、天然由来の成分と合成成分が使われています。成分や素材の詳細は、各商品ページでご確認ください。

キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。対応できる条件と期限は、ご注文の状況を確認のうえご案内します。

発送後、追跡情報を記載したメールでご案内します。発送目安を過ぎても案内が届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

商品が破損して届いた場合は、注文番号と破損状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応方法をご案内します。

発送通知メールの追跡情報から配送状況をご確認ください。配送目安を過ぎても届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

ご注文完了後に確認メールが送信されます。届かない場合は、迷惑メールフォルダとご入力いただいたメールアドレスをご確認のうえ、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。ご利用環境やお支払い条件により、チェックアウトに表示される決済方法は異なります。

購入手続き画面のクーポンコード入力欄にコードを入力し、適用後の金額をご確認ください。対象商品、期限、併用条件は各クーポンのご案内をご確認ください。

コードの入力内容、有効期限、対象商品、使用回数、併用条件をご確認ください。

登録情報の変更方法は、マイアカウントをご確認ください。変更できない項目がある場合は、お問い合わせください。

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